Skip to main content

Automatizēta izejošo zvanu veikšana, kas ietaupīs uzņēmuma laiku un resursus, jo paredzēts, lai veiktu plānotus izejošos zvanus darbinieku vietā. Ideāli piemērots uzņēmumiem, kuri ikdienā veic lielu izejošo zvanu apjomu.

 

 

dialer

call

Automatizēti izejošie zvani

Automātiska tipveida zvanu veikšana Jūsu darbinieku vietā

Autodialer +

Auto Dialer paredzēts plānotu tipveida izejošo zvanu veikšanai, uzņēmuma darbinieku vietā. Tā ir web bāzēta, automatizēta sistēma iepriekš sagatavotu numuru satraksta apzvanīšanai. Piekļūšana Auto Dialer sistēmai notiek interneta pārlūkā, ar iepriekš piešķirtu piekļuvi.

Kampaņas
  • Kampaņu izveidošana un pārvaldīšana (sākuma un beigu noteikšana, maksimālais zvanu ilgums, zvana atkārtošanas intervāls nepiegādāta zvana gadījumā utt.)
  • Iespēja pievienot kampaņa nepieciešamo audioierakstu;
  • Iespēja izmantot veidni (template) kampaņas veidošanai, kurā iespējams izvēlēties kampaņas izpildes veidu: paziņojuma atskaņošana, paziņojuma atskaņošana ar iespēju uzspiest ciparu kombināciju (telefona numuru), paziņojuma atskaņošana un iespēja atstāt vērtējumu, paziņojuma atskaņošana un zvana pāradresācija, paziņojuma atskaņošana un klienta balss paziņojuma ieraksts.
Kontaktu saraksti
  • Iespēja importēt kontaktu sarakstus
Statistika
  • Informācija kampaņām (kampaņas statuss, izpildes laiks utt.)
  • Informācija par kampaņas izpildes rezultātiem (atbildētie zvani, nesaņemtie zvani, zvanu ilgums utt.)

Līdz pat 45% uzņēmumu izejošie zvani ir tipveida, un to veikšanu var automatizēt uzticot to veikšanu Autodialer+ sistēmai. Jūsu darbinieki varēs fokusēties uz daudz produktīvāku uzdevumu veikšanu.

Power Dialer

Power Dialer ir web bāzēta, automatizēta sistēma iepriekš sagatavotu numuru satraksta apzvanīšanai un apzvanīšanas kampaņu atskaišu ieguvei. Sistēma sastāv no 2 vidēm – administrācijas vides un aģenta vides. Power Dialer sistēma strādā komplektā ar OSS Networks zvanu centra sistēmu, izmantojot zvanu centra sistēmā izveidotos aģentus.

  • Sistēma dod iespēju iepriekš sadalītām aģentu grupām piešķirt uzdevumus (kampaņas) ar apzvanāmo klientu sarakstu;
  • Dokumentē informāciju par zvana rezultātu.
Kampaņas
  • Kampaņu izveidošana un pārvaldīšana;
  • Detalizēta informācija un statistika par aktīvajām, apturētajām, izpildītajām un plānotjām kampaņām;
  • Kampaņu izpildes laika kontrole (sākuma un beigu datums);
  • Iespēja kampaņas vadīt manuāli;
  • Aģentu grupu pārvaldība (jaunu grupu veidošana, aģentu pievienošana, noņemšana).
Kontaktu saraksti
  • Apzvanāmo numuru sarakstu pārvaldība (Kontaktu grāmatu izmantošana, iespēja numurus sadalīt vairākās kontaktu grāmatās, izveidot un labot kontaktu grāmatas);
  • Datubāzes sarakstu importēšana (kontaktu grāmatu veidošana izmantojot jau esošu datu bāzi).
Statistika
  • Individuāla statistika par aģentu aktivitātēm (statistika par katru datumu un aģentu, izvēlētajā laika posmā, kopējā statistika, statistika par zvanu ilgumu, pauzēm utt.);
  • Kopēja statistika par aģentu aktivitātēm (statistika par katru datumu izvēlētajā laika posmā);
  • Statistika par aģentu neapstrādātajām aktivitātēm (iespēja noteikt kurā no zvanu izpildes posmiem aģentam bijusi pauze vai iestājies automātiskās pauzes režīms);
  • Detalizēta statistika par izvēlēto kampaņu (zvanu izpildes datums, zvana laiks, adresāta sasniedzamība utt.);
  • Kampaņas rezultātu apkopojums (informācija par pēczvana dokumentēto informāciju);
  • Aģentu uzdevumu pārvaldīšana (izveidošana, labošana, statistika, informācija par uzdevumu statusu utt.).
Aģenta vide
  • Pielāgota aģenta vide (dotie uzdevumi, zvani, individuāla statistika utt.);
  • Pauzes (iespēja nomainīt savu statusu, pauzes laikā netiek veikti zvani un uzdevumi, tas tiek uzskaitīts statistikā);
  • Sākumlapa (aģenta darba vide, informācija par veicamajiem zvaniem, laiks, vide informācijas fiksēšanai par veiktajiem zvaniem utt.);
  • Zvani (sadaļa ar konkrētā aģenta zvanu statistiku par veiksmīgajiem, atceltajiem un klientu nesasniegušajiem zvaniem);
  • Uzdevumi (konkrētajam aģentam izveidotie uzdevumi, izpilde, ieplānotais laiks utt.).

Izmaksas

Katram uzņēmumam izstrādājam individuālu cenu piedāvājumu, ņemot vērā uzņēmuma vajadzības, projekta sarežģītību un ieguldītās darba stundas.

Sazinies ar mums un uzzini cenu!

 

 

Slide
edzl_logo.png
finieris.png
greenmotors.png
hj.jpg
karcher.png
kronus.png
myfitness.png
mogo.png
sanitex.png
rere.png
tt.jpg
skrivanek.png
vc.jpg
vaivari.png
venden.png
1a.png
2.jpg
az.jpg
balta.png
cleanr.png
dpd.png
edzl_logo.png
finieris
greenmotors
hj
karcher
kronus
myfitness
mogo
sanitex
rere
compensa
skrivanek
estravel
vaivari
venden
1a
2
az
balta
cleanr
dpd