Skip to main content
  •   Oфис:+371 66 100 800
  • Тех.поддержка: +371 66 100 802
  •  info@ossnet.lv
  •  Пн.–пт. 8:00–18:30

Автоматизированное произведение исходящих звонков сэкономит время и ресурсы предприятия, поскольку его задача – делать плановые исходящие звонки вместо работников. Идеальная услуга для предприятий с большим объемом исходящих звонков ежедневно.

 

 

dialer

call

Автоматизированные исходящие звонки

Автоматическое осуществление типовых звонков без участия ваших работников.

Autodialer +

Auto Dialer предназначен для совершения типовых исходящих звонков вместо работников предприятия. Это автоматизированная система на базе WEB для обзвона заранее составленного списка номеров. Доступ к системе Auto Dialer происходит в интернет-браузере с заранее предоставленными правами.

КАМПАНИИ
  • Создание кампаний и управление ими (назначение начала и завершения, максимальная продолжительность звонков, интервал повтора в случае недоставленного звонка и т. д.)
  • Возможность добавить необходимую аудиозапись кампании
  • Возможность использовать форму (template) для создания кампании, где можно выбрать вид реализации кампании: воспроизведение сообщения, воспроизведение сообщения с возможностью набрать комбинацию цифр (номер телефона), воспроизведение сообщения и возможность оставить оценку, воспроизведение сообщения и переадресация звонка, воспроизведение сообщения и запись голосового сообщения клиента.
СПИСКИ КОНТАКТОВ
  • Возможность импортировать списки контактов
СТАТИСТИКА
  • Информация для кампаний (статус, время реализации кампании и т. д.)
  • Информация о результатах проведения кампании (отвеченные звонки, неполученные звонки, продолжительность звонков и т. д.)

Почти 45 % исходящих звонков предприятий являются типовыми. Их осуществление можно автоматизировать, доверив это системе Autodialer+. Ваши работники смогут сосредоточиться на выполнении более продуктивных задач.

Power Dialer

Power Dialer – это автоматизированная система на базе WEB для обзвона заранее составленного списка номеров и получения отчетов по обзвону в рамках кампаний. Система состоит из двух сред – административной и агентской. Система Power Dialer работает в комплекте с системой кол-центра OSS Networks, используя агентов, созданных в системе кол-центра.

  • Система дает возможность ранее созданным группам агентов присваивать задачи (кампании) со списком клиентов для обзвона.
  • Документирует информацию о результате звонка.
КАМПАНИИ
  • Создание кампаний и управление ими;
  • Детальная информация и статистика активных, приостановленных, проведенных и планируемых кампаний;
  • Контроль времени проведения кампаний (дата начала и завершения);
  • Возможность управлять кампанией вручную;
  • Управление группой агентов (создание новых групп, добавление и удаление агентов).
СПИСКИ КОНТАКТОВ
  • Управление списком номеров для обзвона (использование книг контактов, возможность распределения номеров на несколько книг контактов, создание и исправление книг контактов);
  • Импортирование списков базы данных (создание книги контактов с использованием имеющейся базы данных).
СТАТИСТИКА
  • Индивидуальная статистика действий агентов (статистика на каждое число и агента, за выбранный промежуток времени, общая статистика, статистика продолжительности звонков, пауз и т. д.);
  • Общая статистика действий агентов (статистика на каждое число в выбранный промежуток времени);
  • Статистика не обработанных агентами действий (возможность определить, на каком из этапов выполнения звонков у агента была пауза или включился режим автоматической паузы);
  • Детальная статистика по выбранной кампании (дата выполнения звонков, время звонка, удалось ли дозвониться до адресата и т. д.);
  • Обобщение результатов кампании (данные об информации, задокументированной после разговора);
  • Управление задачами агентов (создание, коррекция, статистика, информация о статусе задач и т. д.).
СРЕДА АГЕНТА
  • Приспособленная среда агента (поставленные задачи, звонки, индивидуальная статистика и т. д.);
  • Паузы (возможность изменить свой статус, во время паузы не производятся звонки и задачи, это учитывается в статистике);
  • Стартовая страница (рабочая среда агента, информация о производимых звонках, время, среда для фиксации информации о произведенных звонках и т. д.);
  • Звонки (раздел статистики звонков конкретного агента – удачных, отмененных и не достигших клиента);
  • Задачи (задачи, созданные для конкретного агента, выполнение, запланированное время и т. д.).

Расходы

Для каждого предприятия мы разрабатываем индивидуальное ценовое предложение с учетом потребностей предприятия, сложности проекта и затраченного рабочего времени.

Свяжитесь с нами и узнайте цену!

 

 

 

Slide
edzl_logo.png
finieris.png
greenmotors.png
hj.jpg
karcher.png
kronus.png
myfitness.png
mogo.png
sanitex.png
rere.png
tt.jpg
skrivanek.png
vc.jpg
vaivari.png
venden.png
1a.png
2.jpg
az.jpg
balta.png
cleanr.png
dpd.png
edzl_logo.png
finieris
greenmotors
hj
karcher
kronus
myfitness
mogo
sanitex
rere
compensa
skrivanek
estravel
vaivari
venden
1a
2
az
balta
cleanr
dpd