СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Команда OSS Networks располагает службой поддержки, которая обеспечивает содержание и обслуживание различного оборудования и программ. Выбирая эту услугу, вы получите профессиональные рекомендации и поддержку для повышения качества работы.
Сетевая инфраструктура
Поддержка инфраструктуры сети голосовой связи и данных
Обслуживание рабочей станции
Для операционных систем MS Windows, Linux и MacOS
Решения для аутентификации/авторизации
(обеспечивают предоставление прав, хранение паролей, поддержание политики безопасности) – MS Active Directory, (Open) LDAP
IP-АТС
Виртуальные АТС и локальные IP-АТС, установленные на предприятии
Обслуживание программного обеспечения и поддержка пользователей
Рабочие станции, бизнес-приложения
Надзор за серверами и сетями
(мониторинг) – благодаря инструменту по надзору за сетью ZABBIX создана интеграция с системами оповещения Telegram, WhatsApp, электронной почтой
Поддержка второго уровня (second level support)
Система поддержки, которая обеспечивает консультации и помогает решить любую ИТ-проблему. Поддержка второго уровня означает немедленное решение проблемы без участия посредников, регистрирующих заявку. Возникшую проблему сразу разрешит квалифицированный специалист. OSS Networks – одно из немногих предприятий, предлагающих такую услугу.
- Время работы команды поддержки: по будням с 8:00 до 18:30.
- Удаленное решение проблем или выезды
- Предлагаем SLA (service level agreament) с повышенной платой, в рамках которого технические работники будут решать возникшие проблемы в нерабочее время службы поддержки.
Предприятия, использующие услугу
