Skip to main content

Функции

ПЕРЕГОВОРЫ

  • Голсовая трансляция;
  • АТС; Использовать ли корпоративную IP-АТС или просто интегрировать свою собственную — решение за Вами. Централизуйте все каналы коммуникации.
  • Записи;
  • Интерактивное голосовое меню (IVR);
  • Трансляция  голосовых собщений;
  • Система набора номера (Диалер);

OMNI-КАНАЛ

  • СМС;
  • Веб-чат (ответный звонок) в интернете;
  • Электонная почта;
  • Социальные сети;
  • Whatsapp;

ИНСТРУМЕНТЫ

  • Панели управления в режиме реального времени; Установите наиболее важные ключевые показатели эффективности (KPI) и отслеживайте их в режиме реального времени с помощью различных панелей активного управления.
  • Качество; Предоставьте агентам и супервайзерам содержательные отзывы об их эффективности, используя только одно решение.
  • Инфографикация; Игрофикация зарекомендовала себя как лучший способ мотивировать своих агентов, повысить производительность и сократить текучесть кадров.
  • Оповещения; Контролируйте работу на высоком уровне с предупредительными и автоматическими оповещениями.
  • Мониторинг; Наши опции мониторинга позволят улучшить Ваш контроль качества, обучение и управление!
  • Аналитика;
uContact

Oфициальный партнер

OSS Networks является официальным партнером uContact в Балтии

Развините 

  • Конструктор Отчетов;

Создавайте отчеты в графическом и интуитивно понятном формате с помощью простого инструмента. uContact поставляется с полным набором более 200 отчетов и возможностью создания новых персонализированных отчетов. Отчеты могут быть составлены на основе информации, сгенерированной в системе, или внешних источников данных.

  • Конструктор форм;

Используйте наши предварительно подготовленные бизнес-вертикали, такие как CRM Lite, Sales, Collection или Customer Service, или создайте свою систему управления с нуля.

  • Конструктор рабочих процессов;

Визуально и легко управляйте рабочими процессами вашего контактного центра в ядре системы, внося изменения в режиме реального времени.

Интуитивная опция перетаскивания элементов мышью, которая позволяет выбирать функции, которые Вы хотите использовать, без необходимости экспертных технических знаний.

  • Интеграция и  API;

Mы считаем, что очень важно иметь возможность интеграции с любой другой платформой, которая может потребоваться бизнесу. Мы создали платформу, которая облегчает интеграцию и позволяет иметь все нужные приложения на одном экране, без необходимости переключения между окнами.

Мы обеспечиваем разные способы интеграции. Предлагаем API Rest для интеграции с любым приложением или включения в iFrame в интерфейсе агента.

Внедрение 

Облачное хранилище (Cloud)  или доступность в локальной среде (On Premise).

Мы адаптируемся к Вашим нуждам независимо от Вашего выбора инфраструктуры. 

Расходы

Price category (field_price_category)
Classic LV
Телефония
EUR
35
/ 1 рабочее место
  • ACD
  • Входящие, исходящие, смешанные
  • Системы набора номера: предварительный просмотр, прогрессивный, мощный и интеллектуальный
  • IVR
  • Сложная система PBX
  • Коучинг, прослушка и вмешательство в разговор
  • Мониторинг в режиме реального времени
  • CRM Lite
Omni
Телефония + Multichannel
EUR
45
/ 1 рабочее место

Все, что входит в комплект Classic, плюс:

  • Единая папка входящих сообщений
  • SMS
  • Веб-чат: с аудио- и видеозвонком
  • Click to Call (звонок кликом) в Интернете
  • Call Back (ответный звонок) в Интернете
  • Эл. почта
  • Многоканальная запись
  • Помощь в реальном времени
Play
Телефония + Gamification
EUR
45
/ 1 рабочее место

Все, что входит в комплект Classic, плюс:

  • Игрофикация
  • Настраиваемые игры
  • Цели по агенту, группе и области
  • Настраиваемые меры и цели
  • Значки
  • Ежедневная игра
  • Рейтинги
  • Динамические запросы
Full
Телефония + Multichannel + Gamification
EUR
55
/ 1 рабочее место

Включает все функции:

  • Classic
  • Omni
  • Play
Slide
edzl_logo.png
finieris.png
greenmotors.png
hj.jpg
karcher.png
kronus.png
myfitness.png
mogo.png
sanitex.png
rere.png
tt.jpg
skrivanek.png
vc.jpg
vaivari.png
venden.png
1a.png
2.jpg
az.jpg
balta.png
cleanr.png
dpd.png
edzl_logo.png
finieris
greenmotors
hj
karcher
kronus
myfitness
mogo
sanitex
rere
compensa
skrivanek
estravel
vaivari
venden
1a
2
az
balta
cleanr
dpd