Before you continue

To give you the best possible experience please select your preference.

Continue
Enreach

Надзор за оборудованием и сервисами

Чтобы обеспечить непрерывность бизнеса клиентов, важно поддерживать максимальную непрерывность работы систем/приложений/оборудования. Для этого необходим мониторинг доступности оборудования и служб, или надзор, способный оповещать (отправлять сообщение, звонить) о недоступности соответствующего устройства или системы ответственного работника, который сможет надлежащим образом отреагировать на такое событие. 

За чем мы можем следить?

  • За различными сервисами (веб, приложения, базы данных) 

  • За серверами – как виртуальными, так и физическими 

  • За сетевым оборудованием (маршрутизаторами, брандмауэрами, коммутаторами, камерами, телефонами, датчиками и т. д.)* 

*Чтобы мы могли обеспечить мониторинг сетевого оборудования, оно должно поддерживать размещение/установку необходимых для надзора служб либо данные службы должны быть установлены в устройстве еще в процессе производства. 

Как мы сообщаем о происшествии? 

При обнаружении ошибки или неисправности реакция может быть разной: отправка предупреждающего сообщения (SMS-сообщение, сообщение по электронной почте или уведомление на самых популярных коммуникационных онлайн-платформах), автоматический звонок, API-соединение с другими системами и/или автоматическое отключение систем и активация резервных систем и т. д. 

Метрики 

Метрика – это числовые измерения. Необходимые пользователям измерения в разных прикладных программах различаются. Для интернет-серверов это может быть время обработки запроса, для базы данных – количество активных подключений или количество активных запросов и т. д. 

Метрика играет важную роль в понимании того, почему ваша прикладная программа работает определенным образом. Предположим, вы используете прикладную интернет-программу и обнаружили, что она работает медленно. Вам потребуется информация, чтобы узнать, что происходит с вашим запросом. Например, работа прикладной программы может замедлиться, если количество запросов велико. При наличии метрики количества запросов вы можете определить причину (ошибка в программном обеспечении) или увеличить ресурсы сервера (-ов) для обработки нагрузки. 

Возможности визуализации данных 

  • Отображение актуальных данных (Live Monitoring) 

  • Сравнение актуальных и предшествующих данных 

  • Отчеты и статистика 

Ключевые показатели

  • Загруженность
  • Доступность
  • Количество пользователей
  • Системная нагрузка
  • Дисковое пространство
  • Изменение объема информации


Обслуживание

Предлагаем надзор за вашими системами/оборудованием: 

  • совместная разработка метрик, важных именно для вас; 

  • разработка и обеспечение каналов оповещения, чтобы информировать ответственных работников о случаях недоступности соответствующих служб; 

  • реагирование на ошибки или неисправности (следуя заранее разработанной процедуре); 

  • анализ и предложение решений по повышению доступности систем/оборудования; 

  • превентивное предотвращение рисков безопасности.